Blizzard a fourni un aperçu du tristement célèbre bug de cracker planète qui s’est produit pendant l’halondrus mythique, et comment ils l’ont corrigé.
- Le bug de Halondrus a commencé le 10 juin et a touché la planète Cracker.
- L’équipe QA a immédiatement commencé à enquêter mais n’a pas pu reproduire le bug.
- Au cours de la dernière semaine, l’un des ingénieurs a retrouvé la cause sous-jacente en tant que bogue très niche et précédemment non découverte dans le système hotfix lui-même.
- Le bogue a fait un hotfix UNRILÉ involontairement, les clients des joueurs lisent un Occluder visuel erroné dans le Halondrus Playspace.
_ Nous enquêtons toujours sur les autres problèmes visuels signalés avec la rencontre et mettons à jour ce fil à mettre à jour les informations supplémentaires._
Après des semaines de la priorité absolue pour nos équipes de rencontre et de QA, nous avons résolu ceci et l’avons corrigé.
quelques antécédents
À partir du 10 juin, lors d’une partie de la rencontre Halondrus, plusieurs capacités ont commencé à disparaître ou à rendre de manière incohérente. Alors que nous avons déployé des correctifs partiels quelques jours plus tard, un certain nombre de problèmes ont persisté au cours des deux dernières semaines, frustrant les joueurs frustrant tentant la rencontre Halondrus.
Il est inhabituel qu’un bug comme celui-ci prenne si longtemps à surmonter. La première étape que nous prenons lorsqu’un bug est signalé est de faire enquêter notre équipe d’AQ et reproduire le bug. Déterminer les étapes pour reproduire un bogue est essentiel, à la fois pour comprendre ce qui la provoque et pour le faire pour que nous puissions tester correctement le correctif éventuel. Avec les problèmes d’Halondrus, nous avons rencontré un défi immédiat: aucun de nos testeurs ou ingénieurs de l’AQ n’a pu reproduire le bug en suivant les mêmes étapes qui provoquaient à mal les visuels sur les royaumes vivants. C’est extrêmement inhabituel, et nous avons passé un certain temps à essayer de recueillir plus d’informations et de tester différentes théories, tout en appliquant des correctifs partiels rapides.
Au cours de la semaine dernière, guidée par le cas curieux d’un seul ingénieur qui a pu reproduire de manière fiable le problème (quand personne d’autre ne le pouvait), nous avons retrouvé la cause sous-jacente en tant que niche très niche et auparavant inconnu dans notre système chaud lui-même. Ce bogue a rendu un hotfix non lié involontairement a fait lire les clients des joueurs un «occluder» visuel erroné (un volume invisible habituellement utilisé pour dire au moteur qu’il n’a pas besoin de rendre de l’autre côté, pour optimiser les performances) dans L’espace de jeu Halondrus. La raison pour laquelle les tests internes ne reproduisaient pas facilement le problème était-les données réelles du jeu étaient correctes.
La situation présente
Nous avons maintenant développé un processus à la fois pour nettoyer les mauvaises données sur hotfix et résoudre le problème qui a rendu cela possible en premier lieu. Ce correctif a été déployé plus tôt dans la journée.
Nous nous excusons sincèrement pour combien de temps cela a pris pour réparer. C’était une priorité absolue pour l’équipe tout le temps, mais il s’est avéré presque unique en provenant d’une cause sous-jacente qui a mis beaucoup plus de temps à suivre que nous ne l’avons jamais prévu.